TIENDA OFICIAL DE ZENCO

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB WWW.MYZENCOSHOP.COM

Aceptación de Términos

Al acceder, navegar o utilizar el sitio web www.myzencoshop.com (el “Sitio”), propiedad de Zenco, el usuario acepta quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones, así como al Aviso de Privacidad y a la legislación aplicable vigente en los Estados Unidos Mexicanos.

Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.


Definiciones

Para efectos del presente documento, se entenderá por:

  • Usuario: Toda persona que acceda y navegue en el Sitio.

  • Sitio: La página web ubicada en www.myzencoshop.com.

  • Productos: Bienes y servicios ofrecidos por Zenco a través del Sitio.


Uso del Sitio

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita, conforme a la ley, la moral y las buenas costumbres.
Queda prohibido el uso del Sitio por menores de edad sin la supervisión de un adulto responsable.


Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales y demás elementos, es propiedad exclusiva de Zenco o cuenta con las licencias correspondientes.

Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado sin consentimiento previo y por escrito de Zenco.


Proceso de Compra

El Usuario podrá adquirir los Productos a través de los medios de pago disponibles en el Sitio.
Zenco se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores de inventario, precios, información del producto o datos proporcionados por el Usuario.


Precios y Promociones

  • Todos los precios están expresados en pesos mexicanos e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

  • Los precios, promociones y disponibilidad de los Productos pueden modificarse sin previo aviso.

  • Las promociones están sujetas a vigencia, existencias y condiciones particulares.


Envíos y Entregas

Los envíos se realizan mediante empresas de mensajería externas.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Zenco, como condiciones climáticas, logísticas o de fuerza mayor.


Cancelaciones, Cambios y Devoluciones

Las solicitudes de cancelación, cambio o devolución deberán gestionarse conforme a la Política de Devoluciones publicada en el Sitio.
Los reembolsos se realizarán conforme a los plazos, medios y condiciones establecidos por Zenco, usualmente a través de Mercado Pago, método cómodo y 100% seguro.


Limitación de Responsabilidad

 

RENUNCIA Y DESCARGA DE RESPONSABILIDAD

Los productos comercializados en este sitio web son suplementos alimenticios y no constituyen medicamentos, por lo que no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad, de conformidad con la legislación sanitaria aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley General de Salud y las disposiciones emitidas por la autoridad competente.

 

La información proporcionada en este sitio, así como en etiquetas, descripciones, redes sociales o material informativo, tiene únicamente fines informativos y educativos y no sustituye la orientación, diagnóstico o tratamiento médico, nutricional o profesional de la salud. Antes de iniciar el consumo de cualquier suplemento alimenticio, se recomienda consultar a un profesional de la salud, especialmente en caso de embarazo, lactancia, padecimientos preexistentes, uso de medicamentos o condiciones médicas específicas.

 

El consumo, uso y dosificación de los suplementos alimenticios es responsabilidad exclusiva del consumidor. El usuario reconoce y acepta que cualquier decisión relacionada con el uso de los productos se realiza bajo su propio criterio y riesgo, liberando expresamente a la empresa, sus representantes, distribuidores y colaboradores de cualquier responsabilidad derivada del uso indebido, excesivo o contrario a las indicaciones generales del producto.

 

Al adquirir y/o consumir nuestros productos, el usuario declara que comprende la naturaleza de los suplementos alimenticios, acepta esta renuncia de responsabilidad y exonera a la empresa de cualquier reclamación, daño directo o indirecto, perjuicio, pérdida o consecuencia que pudiera derivarse de su uso.

 

Esta renuncia se rige e interpreta conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

 

Zenco no será responsable por:

  • Daños o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio.

  • Fallos técnicos, interrupciones del servicio o errores de conexión.

  • Inexactitudes, omisiones o errores en el contenido del Sitio.


Seguridad de la Información

El Usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada.
Zenco protege los datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, utilizando medidas administrativas, técnicas y físicas adecuadas.


Productos Regulados

Algunos Productos, como suplementos alimenticios, están sujetos a regulaciones sanitarias.
El Usuario declara conocer dichas restricciones y acepta que el consumo de estos Productos es bajo su exclusiva responsabilidad.
La información contenida en el Sitio no sustituye la orientación médica o profesional.


Fuerza Mayor

Zenco no será responsable por incumplimientos derivados de eventos fuera de su control, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, desastres naturales, pandemias, fallas en servicios, actos de autoridad o eventos de fuerza mayor.


Modificaciones

Zenco se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones.
Es responsabilidad del Usuario revisarlos periódicamente.


Jurisdicción y Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.


Contacto

Para dudas o aclaraciones, el Usuario puede contactarnos en:
📩 [email protected]


Idioma Prevalente

En caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá el contenido en idioma español.



TÉRMINOS Y CONDICIONES – SERVICIO PICKUP ZENCO

Aceptación del Servicio

El presente documento regula el uso del servicio de recolección en tienda (Pickup Zenco), disponible en sucursales participantes.
Al seleccionar esta modalidad, el Usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones.

Las recolecciones se podrán realiar unicamente en nuestro CEDIS con dirección en Calle Bulevar #117, Colonia Lomas de los Pilares, Cadereyta Jiménez, Nuevo León.


Disponibilidad del Servicio

Zenco podrá habilitar o inhabilitar el servicio Pickup en determinadas sucursales sin previo aviso.
Las órdenes confirmadas serán respetadas siempre que exista disponibilidad de inventario.


Productos Elegibles

  • Todos los Productos están disponibles para envío a domicilio.

  • Para Pickup, solo estarán disponibles los Productos con inventario en la sucursal seleccionada.


Horarios de Recolección

Los horarios de recolección varían según la sucursal seleccionada.


Mecánica de Compra

Durante la compra en www.myzencoshop.com, el Usuario podrá seleccionar la sucursal para recoger su pedido.

Los métodos de pago disponibles incluyen:

  • Tarjeta de débito/crédito

  • PayPal

  • Mercado Pago

  • Aplazo

  • Kueski Pay

  • Pago en efectivo en OXXO

En caso de pago en OXXO, el Usuario contará con 48 horas para realizarlo; pasado este plazo, el pedido será cancelado automáticamente.

Una vez confirmado el pago, Zenco notificará al Usuario vía correo electrónico cuando el pedido esté listo para recolección.


Entrega en Tienda

Para recoger el pedido:

Titular del pedido:

  • Número de pedido

  • Identificación oficial vigente (INE, pasaporte o licencia)

Persona autorizada:

  • Correo de confirmación con número de pedido

  • Copia o fotografía de la identificación oficial del titular (ambos lados)

El Usuario o la persona autorizada deberá firmar un formato de entrega, el cual constituye el comprobante oficial de recepción.

Sin identificación o sin firma, el pedido no podrá ser entregado.


Vigencia para Recolección

El Usuario contará con un máximo de 10 días naturales para recoger su pedido a partir de la confirmación.
Vencido este plazo, el pedido será cancelado y se aplicará la política de devoluciones correspondiente.


Comprobante de Compra

El ticket o comprobante fiscal será entregado al Usuario al momento de la recolección en sucursal.

Términos y Condiciones actualizadas Domingo 11 de Enero del 2025